Semester 2

Cours Management de la qualité

À l’issue de cette formation en management de la qualité selon les normes internationales, les étudiants seront capables de :

• Avoir une vision globale et stratégique de la norme ISO 9001 v 2015 et autres normes.
• Avoir une compréhension précise de chacun de ses articles.
• Transposer les exigences normatives dans la réalité opérationnelle.
• Construire un système de management de la qualité.

Contenu du programme

1 - S’approprier les essentiels : Les principes essentiels et les vocabulaires selon la norme ISO 9000

2 - Comprendre la structure de la norme ISO 9001 : 2015 et la structure de niveau supérieur (HLS)

3 - Comprendre la norme dans son ensemble et les liens entre les articles de la norme

4 - Analyser tous les articles de la norme pour en identifier les idées clés

5 - Importance à identifier et à prendre en compte les composantes du contexte de l’organisme

6 - Le rôle du leadership dans le SMQ

7 - La planification du SMQ

8 - Identifier et maîtriser les supports

9 - Les activités opérationnelles : de la planification des activités à la maîtrise des éléments de sortie non conformes

10 - L’évaluation des performances du SMQ

11 - L’amélioration du système SMQ, des processus et des produits

12 - Découvrir le Système de Management Intégré (SMI) qualité, sécurité, environnement, énergie (QSEÉ)

13-Comprendre les spécificités de l'audit de Système de Management de la qualité