Contexte et pertinence
Dans un monde de plus en plus complexe et interconnecté, les organisations évoluent dans des environnements caractérisés par l'incertitude, la volatilité et les perturbations. Les crises, qu'elles soient économiques, environnementales, technologiques ou sociales, peuvent survenir à tout moment et affecter gravement les activités, la réputation et la pérennité des entreprises. À cela s'ajoute la nécessité de gérer efficacement les risques, en identifiant les menaces potentielles, en les évaluant et en mettant en œuvre des actions pour les atténuer.
Définition et enjeux
La gestion de crise se réfère à l’ensemble des processus et des actions mis en œuvre pour préparer, répondre et se rétablir face à un événement critique. Quant au management des risques, il vise à anticiper les menaces potentielles, en réduisant leur probabilité ou leur impact sur les objectifs organisationnels. Ces deux disciplines, bien qu’interconnectées, diffèrent dans leur temporalité :
- Le management des risques est proactif, visant à prévenir les crises.
- La gestion de crise, elle, est réactive, s’activant lorsqu’une perturbation survient.
Pourquoi ce cours est essentiel ?
- Anticiper l'inattendu : Dans un contexte où les crises deviennent plus fréquentes et imprévisibles (pandémies, cyberattaques, catastrophes naturelles), savoir anticiper et gérer est un impératif stratégique.
- Protéger les actifs : Une gestion efficace des crises permet de limiter les impacts financiers, humains et environnementaux.
- Renforcer la résilience : Une organisation résiliente est capable de s’adapter rapidement, de continuer à fonctionner et de saisir les opportunités qui peuvent émerger d'une crise.
- Améliorer la gouvernance : Une gestion structurée des risques et des crises renforce la crédibilité auprès des parties prenantes (clients, investisseurs, partenaires).
Objectifs pédagogiques
À l’issue de ce cours, les apprenants seront capables de :
- Comprendre les concepts clés liés à la gestion de crise et au management des risques.
- Identifier les types de risques auxquels une organisation peut être exposée.
- Élaborer des plans de gestion des crises et des risques adaptés aux besoins organisationnels.
- Développer des compétences pratiques pour réagir efficacement en situation de crise.
- Intégrer la gestion des risques dans la stratégie globale de l’entreprise.
Structure du cours
Le cours sera structuré en plusieurs modules couvrant :
- Les bases du management des risques : identification, évaluation et traitement.
- Les principes de la gestion de crise : étapes, outils et stratégies.
- Études de cas réels : analyse des réussites et des échecs en gestion de crise.
- Ateliers pratiques : simulations de crise et élaboration de plans d’action.
- Enseignant: Aymen Ayed